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problème activation studio one V2

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résolu problème activation studio one V2

Message par Sirius le Mer 16 Nov 2011 - 20:00

Bonjour,

Ayant dit tout le bien que je pensais à un ami de Studio one, il a acheté la version 2 professionnelle chez Thomann Cyberstore pour 369 euros.

Mais lorsqu'il entre la clé d'activation cette dernière est invalide. Il a essayé de faire l'opération online et offline, mais le résultat est le même.

Il a laissé un message au support technique de Presonus mais toujours aucune réponse.

Est-ce que cela est déjà arrivé à quelqu'un? (pour ma part non).

Merci d'avance pour vos réponses

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résolu Re: problème activation studio one V2

Message par Didguitare le Mer 16 Nov 2011 - 21:25

a t il crée un compte sur le site Presonus?
Ensuite, il dois pouvoir telecharger le fichier d'activation ( authentification ).

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résolu Re: problème activation studio one V2

Message par Sirius le Mer 16 Nov 2011 - 21:34

oui il a créé un compte mais lorsqu'il enregistre la clé sur le site (procédure offline) la clé est également invalide. Il ne peut donc pas obtenir le fichier d'activation Sad .

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résolu Re: problème activation studio one V2

Message par Didguitare le Mer 16 Nov 2011 - 21:54

Bizard!

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résolu Re: problème activation studio one V2

Message par Sirius le Mer 16 Nov 2011 - 22:05

Super bizarre, et pour que le support répondre il faut enregistrer le soft alors que dans son cas c'est ce qu'il ne peut pas faire.

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résolu Re: problème activation studio one V2

Message par Didguitare le Mer 16 Nov 2011 - 22:24


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résolu Re: problème activation studio one V2

Message par Sirius le Mer 16 Nov 2011 - 22:29

merci Did,

je crois qu'effectivement je lui dirai de mettre un mot sur le forum (ou je le ferai pour lui)

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résolu Re: problème activation studio one V2

Message par Sirius le Sam 19 Nov 2011 - 13:53

Problème résolu, le problème venait de la clé d'activation. Presonus a envoyé un nouveau code après communication de la preuve d'achat. De plus si Presonus n'avait pas répondu, Thomann cyberstore se serait occupé de lui récupérer une clé d'activation. Donc plus peur que de mal.
Donc en plus d'être un super DAW, le support technique Presonus est bon également.

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résolu Re: problème activation studio one V2

Message par KRISTOF.T le Sam 19 Nov 2011 - 14:00

parfait, je classe le sujet en résolu. Very Happy

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résolu Re: problème activation studio one V2

Message par Didguitare le Sam 19 Nov 2011 - 14:09

Je confirmes, l'équipe Presonus est génial, tout comme Studio One Pro v2 Very Happy

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